Как получать коды подтверждения через SMSCatch?
На главном экране выберите сервис и страну, проверьте наличие и цену в монетах и подтвердите получение номера. Укажите его в выбранном сервисе и ожидайте SMS на экране сведений о номере в SMSCatch. Полученный код можно скопировать. Временные номера не подходят для долгосрочного восстановления аккаунтов.
Почему SMS не приходит?
Проверьте сервис, страну и введённый номер. Оставайтесь на экране сведений о номере с подключением к интернету для автоматического обновления. Доставка зависит от целевой платформы, поставщика и сети и не гарантируется. При истечении срока или ошибке используйте действия, доступные в заказе.
Можно отменить номер и вернуть монеты?
Возможность отмены определяется действиями на экране сведений о номере. Для подходящих отменённых или неудачных заказов монеты возвращаются либо разблокируются по итогам фактического расчёта. Проверьте статус заказа и историю монет. Возврат платежа за пополнение запрашивается в соответствующем магазине приложений.
Пополнение оплачено, но монеты не поступили. Что делать?
Проверьте текущий аккаунт SMSCatch и статус заказа в магазине приложений. Подключитесь к интернету и воспользуйтесь проверкой неполученных покупок в разделе пополнения. Если проблема остаётся, сообщите поддержке номер заказа магазина, время покупки, сумму и приложите снимки экрана. Не повторяйте покупку.
Как сохранить баланс и заказы гостевого аккаунта?
Привяжите способ входа к текущему гостевому аккаунту на экране аккаунта, чтобы сохранить монеты и заказы. Непривязанный гостевой аккаунт зависит от данных на устройстве: удаление приложения, очистка данных или смена устройства могут сделать восстановление невозможным. Вход в другой существующий аккаунт не объединяет гостевой баланс автоматически.
Какие сведения нужны поддержке?
Опишите проблему и укажите версию приложения, ОС устройства, время возникновения, номер соответствующего заказа и приложите снимки экрана. При проблемах с SMS скопируйте номер заказа внизу экрана сведений о номере. При проблемах с пополнением предоставьте чек магазина приложений. Не отправляйте пароли, полные данные платёжных карт или посторонние коды подтверждения.