SMSCatch로 인증 코드를 받으려면 어떻게 하나요?
홈 화면에서 서비스와 국가를 선택하고 재고 및 코인 가격을 확인한 후 번호 발급을 확정하세요. 해당 서비스에 번호를 입력하고 SMSCatch 번호 상세 화면에서 SMS를 기다리세요. 도착한 인증 코드는 복사할 수 있습니다. 임시 번호는 장기적인 계정 복구용으로 적합하지 않습니다.
SMS가 도착하지 않는 이유는 무엇인가요?
선택한 서비스와 국가, 입력한 번호가 올바른지 확인하세요. 번호 상세 화면을 인터넷에 연결한 상태로 유지하고 자동 업데이트를 기다리세요. SMS 전송은 대상 플랫폼, 공급업체 및 네트워크의 영향을 받으며 도착을 보장하지 않습니다. 만료 또는 오류 발생 시 주문에 표시된 가능한 작업을 이용하세요.
번호를 취소하고 코인을 돌려받을 수 있나요?
취소 가능 여부는 번호 상세 화면에 표시된 작업에 따릅니다. 조건에 맞는 취소 또는 실패 주문은 실제 정산 결과에 따라 코인이 반환되거나 보류가 해제됩니다. 주문 상태와 코인 내역을 확인하세요. 충전 결제 환불은 해당 앱 스토어를 통해 신청해야 합니다.
충전 결제는 완료했는데 코인이 들어오지 않았어요.
현재 SMSCatch 계정과 앱 스토어 주문 상태를 확인하고, 인터넷에 연결된 상태에서 충전 영역의 미지급 구매 확인 기능을 이용하세요. 여전히 지급되지 않으면 스토어 주문 번호, 구매 시간, 금액 및 스크린샷을 첨부하여 고객 지원에 문의하세요. 중복 구매는 피하세요.
게스트 계정의 잔액과 주문을 보관하려면 어떻게 하나요?
계정 화면에서 현재 게스트 계정에 로그인 방식을 연결하면 코인과 주문이 유지됩니다. 연결하지 않은 게스트는 기기에 저장된 인증 정보에 의존하므로 앱 삭제, 데이터 삭제 또는 기기 변경 시 복구하지 못할 수 있습니다. 다른 기존 계정으로 로그인해도 게스트 잔액은 자동으로 합쳐지지 않습니다.
고객 지원에 어떤 정보를 제공해야 하나요?
문제 설명과 함께 앱 버전, 기기 운영체제, 발생 시간, 관련 주문 번호 및 스크린샷을 제공하세요. SMS 문제는 번호 상세 화면 하단의 주문 번호를 복사하고, 충전 문제는 앱 스토어 구매 영수증을 제공하세요. 비밀번호, 전체 결제 카드 정보 또는 관련 없는 인증 코드는 보내지 마세요.