Como receber códigos de verificação com o SMSCatch?
Na tela inicial, escolha o serviço e o país, confira a disponibilidade e o preço em moedas e confirme para obter um número. Insira o número no serviço escolhido e aguarde o SMS na tela de detalhes do número no SMSCatch. Copie o código quando ele chegar. Números temporários não são adequados para recuperação de contas a longo prazo.
Por que o SMS não chega?
Confira se o serviço, o país e o número estão corretos. Mantenha a tela de detalhes conectada à internet para atualizações automáticas. A entrega depende da plataforma de destino, do fornecedor e da rede e não é garantida. Em caso de expiração ou erro, use as ações disponíveis no pedido.
Posso cancelar um número e recuperar as moedas?
A possibilidade de cancelamento depende das opções exibidas nos detalhes do número. Pedidos cancelados ou malsucedidos que atendam aos critérios devolvem moedas ou liberam as moedas retidas conforme a liquidação efetiva. Consulte o status do pedido e o histórico de moedas. Solicite reembolsos de pagamentos de recargas na respectiva loja de aplicativos.
Paguei uma recarga, mas as moedas não chegaram. O que fazer?
Verifique sua conta atual do SMSCatch e o status do pedido na loja de aplicativos. Com conexão à internet, use a verificação de compras não recebidas na seção de recargas. Se o problema persistir, contate o suporte com o número do pedido da loja, data e hora da compra, valor e capturas de tela. Evite comprar novamente.
Como preservar o saldo e os pedidos de uma conta de visitante?
Vincule uma forma de login à sua conta de visitante atual na tela de conta para manter as moedas e os pedidos. Visitantes não vinculados dependem das credenciais do dispositivo; desinstalar o app, limpar os dados ou trocar de dispositivo pode impedir a recuperação. Entrar em outra conta existente não une automaticamente o saldo do visitante.
Quais informações devo enviar ao suporte?
Descreva o problema e informe a versão do app, o sistema operacional, quando ocorreu, o número do pedido relacionado e capturas de tela. Para problemas com SMS, copie o número do pedido no final dos detalhes do número. Para recargas, envie o comprovante da loja de aplicativos. Não envie senhas, dados completos de cartões de pagamento ou códigos de verificação sem relação com o problema.