Hoe ontvang ik verificatiecodes met SMSCatch?
Kies op het startscherm een dienst en land, controleer de beschikbaarheid en de prijs in munten en bevestig om een nummer te krijgen. Vul het nummer in bij de gekozen dienst en wacht in SMSCatch op het scherm met nummerdetails op de sms. Je kunt de code kopiëren zodra deze binnenkomt. Tijdelijke nummers zijn niet geschikt voor langdurig accountherstel.
Waarom ontvang ik geen sms?
Controleer of de dienst, het land en het nummer correct zijn. Houd het scherm met nummerdetails verbonden met internet voor automatische updates. Bezorging hangt af van het doelplatform, de leverancier en het netwerk en is niet gegarandeerd. Gebruik bij verlopen nummers of fouten de beschikbare acties bij de bestelling.
Kan ik een nummer annuleren en mijn munten terugkrijgen?
Annuleren hangt af van de opties op het scherm met nummerdetails. Bij daarvoor in aanmerking komende geannuleerde of mislukte bestellingen worden munten teruggegeven of vrijgegeven volgens de daadwerkelijke afrekening. Controleer de bestelstatus en muntengeschiedenis. Vraag terugbetaling van opwaardeerbetalingen aan via de betreffende appstore.
Ik heb betaald, maar mijn munten zijn niet aangekomen. Wat nu?
Controleer je huidige SMSCatch-account en de bestelstatus in de appstore. Blijf online en gebruik de controle voor niet-ontvangen aankopen in het opwaardeergedeelte. Neem bij aanhoudende problemen contact op met support met het bestelnummer van de store, aankoopdatum en -tijd, bedrag en screenshots. Koop niet opnieuw.
Hoe behoud ik als gast mijn saldo en bestellingen?
Koppel op het accountscherm een inlogmethode aan je huidige gastaccount om de munten en bestellingen te behouden. Niet-gekoppelde gasten zijn afhankelijk van gegevens op het apparaat. Verwijderen van de app, wissen van gegevens of wisselen van apparaat kan herstel onmogelijk maken. Inloggen op een ander bestaand account voegt het gastsaldo niet automatisch samen.
Welke informatie heeft support nodig?
Beschrijf het probleem en vermeld de appversie, het besturingssysteem, het tijdstip, het betreffende bestelnummer en screenshots. Kopieer bij sms-problemen het bestelnummer onderaan de nummerdetails. Geef bij opwaarderingen het aankoopbewijs van de appstore. Verstuur geen wachtwoorden, volledige betaalkaartgegevens of niet-gerelateerde verificatiecodes.