¿Cómo recibo códigos de verificación con SMSCatch?
En la pantalla de inicio, elige el servicio y el país, comprueba la disponibilidad y el precio en monedas y confirma la obtención del número. Introdúcelo en el servicio elegido y espera el SMS en la pantalla de detalles del número en SMSCatch. Podrás copiar el código cuando llegue. Los números temporales no son adecuados para recuperar cuentas a largo plazo.
¿Por qué no recibo el SMS?
Comprueba que el servicio, el país y el número sean correctos. Mantén la pantalla de detalles conectada a internet para recibir actualizaciones automáticas. La entrega depende de la plataforma de destino, del proveedor y de la red y no está garantizada. Si el número caduca o se produce un error, utiliza las acciones disponibles en el pedido.
¿Puedo cancelar un número y recuperar mis monedas?
La cancelación depende de las opciones que aparezcan en los detalles del número. Los pedidos cancelados o fallidos que cumplan los requisitos devuelven las monedas o liberan las retenidas según la liquidación efectiva. Consulta el estado del pedido y el historial de monedas. Los reembolsos de pagos de recargas deben solicitarse en la tienda de aplicaciones correspondiente.
He pagado una recarga, pero no he recibido las monedas. ¿Qué hago?
Comprueba tu cuenta actual de SMSCatch y el estado del pedido en la tienda. Con conexión a internet, utiliza la función de comprobación de compras no recibidas en la sección de recargas. Si sigue sin resolverse, contacta con soporte e indica el número de pedido de la tienda, la fecha y hora de compra, el importe y capturas de pantalla. Evita repetir la compra.
¿Cómo conservo el saldo y los pedidos de una cuenta de invitado?
Vincula un método de inicio de sesión a tu cuenta de invitado actual desde la pantalla de cuenta para conservar sus monedas y pedidos. Las cuentas no vinculadas dependen de las credenciales del dispositivo; desinstalar, borrar datos o cambiar de dispositivo puede impedir su recuperación. Iniciar sesión en otra cuenta existente no combina automáticamente el saldo de invitado.
¿Qué información debo facilitar a soporte?
Describe el problema e incluye la versión de la app, el sistema operativo, cuándo ocurrió, el número de pedido relacionado y capturas de pantalla. Para problemas con SMS, copia el número de pedido al final de los detalles del número. Para recargas, aporta el recibo de la tienda. No envíes contraseñas, datos completos de tarjetas de pago ni códigos de verificación ajenos al problema.